Viktig information - Åtgärder för bokningar som ej gått igenom

Under fredagen drabbades appen Alltid öppet av en incident klockan 14.00-14.09 som bland annat medfört att vissa bokningar av vaccintid inte gått igenom som de skulle.

Under fredagen drabbades appen Alltid öppet av en incident. Orsaken bedöms vara att olika databaser under en tid på 9 minuter klockan 14.00-14.09 inte var ordentligt synkroniserade med varandra då mer kapacitet tillfördes servrarna.

Incidenten har bland annat medfört att vissa bokningar av vaccintid, under dessa 9 minuter, inte gått igenom som de skulle. Det i sin tur gör bokningarna inte syns i appen Alltid öppet eller i vaccinmottagningens system. Antalet invånare födda 1976 och äldre som bokat tid i fredags mellan 14:00 och 14:09*, men som vars bokningar blivit fel, är uppskattningsvis runt 300 till 600 personer.

Vaccinationsmottagningar bör vara beredda på att enstaka personer födda 1976 och äldre i samband med att de kommer till vaccinationsmottagningen under vecka 21 och vecka 22 inte återfinns i bokningen samtidigt som de med rätta meddelar att de har bokat eller till exempel uppvisar en skärmdump från Alltid öppet med sin bokning.

Cirka 24 timmar före det är dags för vaccination ska du som invånare få ett sms om din bokade dos 1-tid. Om du vet med dig att du bokat din tid mellan 14:00 och 14:09* under fredagen den 21 maj ber vi dig kontrollera din bokning igen eller vara uppmärksam på uteblivet sms.

Tider för vaccination fylls på löpande.

*Uppdatering: Klockslaget uppdateras tisdag den 25 maj 2021 till 14.00-15.00. Det kan finnas användare som utanför de klockslag vi angett i texten kan ha drabbats av incidenten men det rör sig fortfarande om en begränsad tidsrymd, inte alla inom tidsintervallet samt endast mellan klockan 14:00 och 15:00. Fortsatt ser vi att det är ca 300-600 personer som kan ha drabbats av detta.

Vi beklagar det inträffade och uppmanar de som är födda 1976 och tidigare som inte finner sin bokning i appen Alltid öppet att boka en ny tid i appen eller via telefonbokningstjänsten.

Publicerad 2021-05-24

Senast ändrad 2021-05-25