Alltid öppet

Nu kan du träffa vården där det passar dig! I appen Alltid öppet kan du möta vården i ett videomöte. Hos en del mottagningar kan du själv boka videobesök, andra erbjuder det som ett alternativ till återbesök.

Provtagning för covid-19

Provtagning för covid-19 bokas på olika sätt om du är sjuk eller frisk.

Om du är sjuk och vill provta dig för covid-19 använder du appen Alltid öppet. I appen får du svara på frågor om ditt hälsotillstånd. Du får en kod som du använder för att boka tid för provtagning på 1177.se.

Tidvis är provtagningen högt belastad. På 1177.se kan du se aktuellt läge angående provtagningen i Stockholm.

Om du har varit frisk i mer än 14 dagar och vill veta om du har haft covid-19 kan du logga in direkt på 1177.se och boka tid för ett antikroppstest.

appen Alltid öppet

Ladda ner appen

Om du har en Iphone eller Ipad kan du gå in i Appstore och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från AppStore via: itunes.apple.com

Om du har en Android telefon eller surfplatta kan du öppna Play Butik i din telefon eller läsplatta och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från GooglePlay via: play.google.com

Så här går videomötet till

  1. Ladda ner appen Alltid öppet kostnadsfritt från AppStore eller GooglePlay
  2. Logga in säkert med mobilt BankID
  3. Boka videomöte för dig själv eller för ditt barn upp till 13 år.
  4. Några minuter innan avtalad tid loggar du in i appen. Du hittar ditt videomöte under rubriken Mina ärenden. Tryck på "videomöte" och sedan "starta video". Videomötet startar när vårdgivaren ansluter till mötet.
  5. Sitt på en lugn plats med god internetuppkoppling där du kan prata ostört, använd gärna headset.

Videomöte

Med videomöte kan du enkelt möta vården på en plats som passar dig. Videomöte är lämpligt för lindriga besvär. Om du bedöms vara i behov av ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning kan du få en tid för besök på mottagning. Beroendeframkallande läkemedel förnyas inte via videomöte.

Avboka besök eller videomöte

Senast 24 timmar innan ditt besök eller videomöte behöver du avboka, annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.

Chatt

Flera mottagningar inom Region Stockholm erbjuder chatt i appen för rådgivning eller för att komma i kontakt med dem.

Avgifter

  • Du betalar samma avgift som vid ett fysiskt möte med den yrkeskategori du träffar.
  • Frikort gäller. Videomöten betalas via faktura.

Ombud för barn

Som vårdnadshavare till barn under 13 år kan du utföra ärenden för barnet i appen. Första gången du ska agera ombud behöver du klicka på "Sök vård för ditt barn" och ange barnets personnummer. När du i fortsättningen vill agera ombud klickar du på knappen "Agera ombud" och väljer ditt barn.

Tolk

Det finns tyvärr inte möjlighet att ha tolk vid ett videomöte.

Om du behöver ha tolk med vid besök på mottagning måste du ringa oss och meddela detta, det går inte att boka tolk via appen.

Skyddad identitet

Om du har skyddade personuppgifter eller har spärrat din journal kan du eller vården inte boka ett videomöte för dig i Alltid öppet.

Support tekniska frågor

Fyll i detta formulär om du har tekniska frågor eller problem med appen.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samman­ställt vanliga frågor och svar kring appen Alltid öppet.

Kontakta supporten

Använder du: *
Har du laddat ner appen Alltid öppet? *