Alltid öppet

Nu kan du träffa vården när och där det passar dig!

I appen Alltid öppet kan du själv boka videomöten med vården:

  • Husläkarmottagning online erbjuder videomöten med läkare alla dagar i veckan mellan klockan 7-21, både vardag som helgdag.
  • Barnmorskemottagning online erbjuder videomöten med barnmorska för rådgivning och förnyelse av preventivmedel eller frågor kring graviditet.
  • Ungdomsmottagning online erbjuder ungdomar upp till 23 års ålder videomöte med kurator och rådgivning kring identitet, sex och preventivmedel.
  • Enskilda vårdcentraler erbjuder möjlighet att boka videomöten och fysiska besök med läkare, sjuksköterska och psykosocialt stöd.

Du kan även genomföra videomöten som vården har bokat med dig.

Så här går det till

  1. Ladda ner appen Alltid öppet kostnadsfritt från AppStore eller GooglePlay
  2. Logga in säkert med BankID
  3. Boka videomöte på en tid som passar dig. Som förälder kan du boka videomöte och besök för ditt barn upp till 13 års ålder. Även vården kan boka ett videomöte med dig.
  4. Några minuter innan avtalad tid loggar du in i appen. Du hittar ditt videomöte under rubriken Mina ärenden. För att ansluta till videomötet trycker du på "videomöte" och sedan "starta video". Du är då i det virtuella väntrummet. Videomötet startar när vårdgivaren ansluter till mötet.
  5. Sitt på en lugn plats med god internetuppkoppling där du kan prata ostört, använd gärna headset.

Videomöte

Med videomöte kan du enkelt möta vården på en plats som passar dig. Videomöte är lämpligt för lindriga besvär. Om du bedöms vara i behov av ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning kan du få en tid för besök på mottagning. Beroendeframkallande läkemedel förnyas inte via videomöte.

Avboka besök eller videomöte

Det är samma avbokningsregler för besök på mottagning som för videomöten. Båda går att avboka via appen. Senast 24 timmar innan ditt besök eller videomöte behöver du avboka, annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.

Avgift

Videomöte med Barnmorska online och Ungdomsmottagning online är kostnadsfritt.

Videomöten med Husläkarmottagning online eller videomöte med vårdcentral har samma pris som besök på mottagning. Frikort gäller. Videomöten betalas via faktura. Besök betalas på plats.

Ombud för barn

Som vårdnadshavare till barn under 13 år kan du utföra ärenden för barnet i appen. Första gången du ska agera ombud behöver du klicka på "Förälder" och ange barnets personnummer. Därefter ser du barnets ärenden under "Aktuella ärenden". När du i fortsättningen vill agera ombud klickar du på knappen "Agera ombud" och väljer ditt barn.

Tolk

Det finns tyvärr inte möjlighet att ha tolk vid ett videomöte.

Om du behöver ha tolk med vid besök på mottagning måste du ringa oss och meddela detta, det går inte att boka tolk via appen.

Ladda ner appen

Om du har en Iphone eller Ipad kan du gå in i Appstore och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från AppStore via: itunes.apple.com

Om du har en Android telefon eller surfplatta kan du öppna Play Butik i din telefon eller läsplatta och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från GooglePlay via: play.google.com

Support tekniska frågor

Har du tekniska frågor eller problem med appen mejlar du: alltidoppet.slso@sll.se